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浏览: 时间: 2017年11月20日 作者: 来源: 东丰县综合执法局

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东丰县城区住宅供热监督管理暂行办法

第一条 为切实保证冬季供热质量,保障居民的合法权益,坚持供热用热双方公正平等的原则,依据《吉林省城市供热条例》、《采暖内空气温度检测方法》(吉林省地方标准DB/T429—2005)、《吉林省关于加强全省冬季采暖期室内温度检测工作的通知》和《辽源市城市供热管理办法》等相关规定,结合我县实际,制定本办法。

第二条 本办法使用于东丰县城区范围内居民住宅供热的监督管理。

第三条 东丰县住房和城乡建设局(以下简称县住建局)是我县城市供热行政主管部门,负责本办法的组织和实施,公安局、法院、财政局、工商局、物价局、技术监督局、人社局等相关部门应予以配合。

第四条 新建、扩建、改建供热工程,建设单位必须向住建局提出申请,并提交设计图纸及实施方案,经县住建局审核批准后,方可进行工程建设。工程竣工后,由县住建局按国家和地方有关技术规范验收合格后接网运行。

第五条 为保证本办法顺利实施,供热企业向供热办缴纳供热质量保证金,标准为实供面积1元/平方米。

第六条 凡符合下例条件的,供热企业需给予退费。

(一)居民住宅室内主要房间(卧室、起居室)昼夜平均温度低于摄氏18度的。

(二)供热期不足160天的。

第七条 退费按以下标准和方法计算。

(一)退费标准:

居室内温度在16℃以上,18℃(不含18℃)以下的,退还不合格天数收费额的10%;居室内温度14℃以上,16℃(不含16℃)以下的,退还不合格天数收费额的20%;居室内温度12℃以上,14℃(不含14℃)以下的,退还不合格天数收费额的30%;居室内温度在12℃以下的(不含12℃),退还全部不合格天数收费额。

(二)计算方法:

1.停供退费金额=每天热费金额×面积×停供天数

2.低温退费金额=每天热费金额×面积×室内不达标天数

第八条 有以下情况之一的,供热企业不承担责任。

(一)人为造成门窗不保温的;

(二)室内管网不符合供热要求的;

(三)用户室内装修影响供热效果的;

(四)擅自改变房屋结构和采暖设施的;

(五)其他不可抗力因素造成室温不达标的。

以上条款发生争议时,以县供热办出具的鉴定报告为准并免收相关检测鉴定费用,必要时可通过司法程序解决。

第九条 用户未经批准,不得有下列行为。

(一)擅自接热和扩大供热面积;

(二)擅自改变供热设施使用性质及运行方式;

(三)擅自在室内采暖系统上安装水嘴、排气阀、散热器等;

(四)放掉和取用热力管道水;

(五)损坏或擅自改拆、移动管网标志、井盖、阀门、仪表等供热设施;

(六)其他影响供热运行及供热效果的。

出现上述行为,对供热企业或其他单位、个人造成损失的,用户应立即改正并予以适当赔偿。

第十条 居民需要测温的可告知供热企业,有以下情况之一的,可委托县供热办测温。

(一)居民向供热管理办公室就供热企业的供热质量和服务质量进行投诉的。

(二)供、用热双方在测温后对测温结果有争议的。

第十一条 供热企业和县供热办或县住建局接到测温申请后,应按居民要求对其室温进行检测,每受理1户测温,应至少连续检测两次(间隔不超过7天),选择不同时间测温,两次以上测温结果的平均值为居民用户的室内实际温度。一次测温结果有效期最长不超过一个月。

第十二条 供热企业和县供热办公室测温,应当由2名以上专业测温人员入户并且出示证件。测温时须持具有计量检定合格证书的测温仪器,按照《采暖室内空气温度检测方法》规定的测温方法对室内空气温度进行检测,详细记录室温测温时间和检测数据,检测记录应一式三份,要有测温机构人员和居民双方的签字,并各持一份,另一份由供热管理办公室备案。

第十三条 测温应在门窗关闭30分钟以上进行,测温表须放置在房间中央,距地面1-1.5米处,测温表在5分钟以上的稳定读数为实际有效温度。

第十四条 居民无正当理由拒不开门配合工作或不在测温记录上签字,视为当月温度合格。供热企业无正当理由不在测温记录上签字,视为当月温度不合格。

第十五条 居民测温、退费按以下程序进行。

(一)居民需测温时,应向供热企业或县供热办提出书面或口头申请,被申请单位应及时组织测温人员进行测温,测温时间原则为6时至21时之间,如遇特殊情况,可随时测温。

(二)供热企业或县住建局测温时,应使用县住建局制订的统一格式的测温受理记录(一式三份)。

(三)对当年不欠供热费的居民用户申请测温的,县供热办和供热企业必须受理;对未缴纳或部分缴纳当年供热费的居民用户,可不予受理。

(四)供热期结束后,对于室内温度不达标的用户,供热企业应在一个月内为全额缴纳当期供热费的居民办理退费,所退热费直接退还居民。

第十六条 供热企业或县供热办对已申请测温居民进行抽查回测的居民。

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